Ville dynamique de près de 90 000 habitants, Aubervilliers est en pleine mutation urbaine et économique avec l'extension du réseau de transport (lignes 12 et 15 du métro et T8 du Tram), plusieurs programmes de rénovation urbaine, et l'aménagement des berges du Canal Saint-Denis.
Nous recrutons un.e agent instructeur F/H au sein du service aide sociale à Aubervilliers.
- Réaliser un diagnostic à 360° des droits sociaux auxquels le ménage peut prétendre via les modules de simulation déjà existants et les grilles d’entretien mis à disposition
- Transmettre le compte-rendu de la simulation et expliciter les dispositifs auxquels le ménage peut prétendre
- Identifier les freins inhérents à la situation de la personne pouvant rendre impossible l’éligibilité à tel ou tel dispositif
- Evaluer le niveau d’autonomie de l’administré pour faire valoir ses droits (ex : lecture, écriture, compréhension du langage administratif, etc) et adapter son orientation (ex : accompagnement individualisé ou collectif)
- Assurer l’instruction des dossiers d’aides municipales (aide alimentaire, FSE, Véolia, aide exceptionnelle) et informer les fournisseurs d’énergie afin de protéger les dossiers
- Préparer, animer et assurer le suivi des commissions hebdomadaires Aides Municipales
- Compléter les outils de suivi mis à disposition et alimenter les données d’activité du service
- Identifier les démarches les plus fréquemment exprimés afin de permettre l’adaptation des ateliers collectifs
Bonne connaissance des dispositifs d'aides sociales et de l'environnement partenarial (CAF, CPAM, Département, services sociaux). Maîtrise des outils informatiques, bonnes capacités d'analyse et de rédaction, avec une aptitude à simplifier et expliquer les démarches administratives. Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe au service de l'accompagnement des usagers.
Titulaire d'une formation de niveau 4 minimum, vous justifiez idéalement d'une expérience dans l'instruction de dossiers ou l'accompagnement administratif des usagers. Vous faites preuve de rigueur, d'écoute et d'un excellent sens du service public. À l'aise dans la relation avec des publics variés, vous savez analyser les situations, travailler en équipe et accompagner les administrés dans leurs démarches avec pédagogie et bienveillance
Poste permanent à temps complet (37h30 hebdomadaires) avec 5 jours de sujétion. Télétravail possible à raison d'une demi-journée par semaine, selon les nécessités de service. Poste basé à Aubervilliers, avec mise à disposition d'un ordinateur, d'un téléphone et des logiciels métiers nécessaires à l'exercice des missions